Lorsqu’il a été demandé à l’agence Shop de travailler sur le concept des Serres St-Élie, l’importance de l’alignement a été mise en avant. Il nous a été demandé d’offrir un message fort et unique permettant aux serres d’avoir une seule direction, ayant pour but final :

– la facilitation de la prise de décision par les décideurs

– la transformation des fournisseurs en partenaires

– l’amélioration de l’expérience consommateurs

Toutes les sphères du marchandisage ont ainsi été touchées : architecture, marchandisage pur, identité et image de marque.

Le marchandisage a été réalisé en prenant en compte l’offre, la capacité d’input des employés, la capacité et les limites des fournisseurs, et le désir du consommateur, qui devait être remis au centre des activités des serres. Le parcours client a ainsi été optimisé, prenant en compte la navigation et l’organisation de l’espace. 

Un travail a également été effectué concernant l’image et la communication dans le magasin, permettant une meilleure identification des catégories et des produits/services, avec une identité visuelle unifiée et propre à l’enseigne. Une marque forte a été créée, avec un message unique. 

Ces améliorations ont amené une simplification des tâches pour les employés, moins d’engouement aux caisses, et un parcours client optimisé.

Au final, cela permet à notre client de vendre PLUS, et de vendre MIEUX.

 

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