À première vue, certains défis se posent aux commerçants qui vivent ces situations. On nous répond entre autres que le manque de place (et dans bien des cas l’absence d’arrière-boutique), la surrabondance d’items à mettre sur le plancher dû au flux incessant d’approvisionnement et le manque de personnel qualifié sont des freins à une meilleure gestion de l’espace et à l’établissement d’une structure interne de marchandisage.

Pourtant, un problème à la fois, tous ces défis peuvent être assez simplement résolus après avoir consulté des experts. À commencer par la conscientisation du personnel aux défis du marchandisage et à leur formation en la matière, sur la base de directives concertées. Bien sûr, aujourd’hui plus que jamais, le service à la clientèle revêt une importance capitale pour le succès d’une entreprise mais aussi professionnel et courtois soit-il, si le magasin quant à lui (le média!) ne répond pas aux besoins de sa clientèle, ses heures sont comptées.

Votre commerce est votre ambassadeur, votre messager. Sans un mot, il en dit beaucoup. Tous les messages qu’il véhicule doivent être en lien avec votre mission d’entreprise et votre personnel doit en être le prolongement, et non l’inverse. Un magasin est au service de la marque, cette marque doit être au service du client.